Gastbeitrag schreiben lassen

Auch kleine und mittelständische Handelsbetriebe profitieren mittlerweile vom Onlineshop als zweitem Frontend und POS. Von der Idee bis zum vorzeigbaren Shop ist es oft ein langer und nervenaufreibender Weg, denn neben der Warenpflege und der Technik im Hintergrund gilt es obendrein, den zukünftigen Kunden mit den richtigen Texten zu überzeugen.

Neben Abbildungen und Produktvideos ist das geschriebene Wort einer der tragenden Pfeiler des erfolgreichen Onlineshops. Einleitungs- und Begrüßungstexte, Erklärungen und nicht zuletzt die Produktbeschreibungen sind die wichtigsten Mittel der Kommunikation mit dem Shopbesucher. Sie sollen auf der einen Seite seriös sein und Kompetenz vermitteln, müssen aber auf der anderen Seite auch zum Kauf animieren.

Auch hier gilt: der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler. Dazu gehört besonders im Bereich technischer Produkte die Vermeidung einer allzu fachspezifischen Sprache. Denn den Kunden interessieren die Produktfeatures nur sekundär. Viel wichtiger ist ihm, was er mit dem Gegenstand machen kann.

So ist es kaum zielführend, ausschließlich darauf zu pochen, dass ein neuartiger Hammer über einen Kopf aus mehrfach gehärtetem Stahl besteht, an einem Stiel aus hochmodernem kohlefaserverstärktem Kunststoff, zusammengehalten durch eine Kombination aus Klammerung und Verbundklebstoff. Viel besser kommt beim Kunden an, dass dieser Hammer sehr lange halten wird. Für die extrem technophile Klientel kann man dann immer noch den Materialmix ins Kleingedruckte packen.

Klar ist: Gerade beim Online-Shop steht und fällt der Verkaufserfolg zu einem großen Teil mit dem „richtigen“ Text an der richtigen Stelle. Aber genau damit tut sich die Mehrheit besonders der kleineren Shopbetreiber zuweilen recht schwer.

Das ist kein Wunder, denn nicht jeder Fachmann auf seinem Gebiet spricht auch die Sprache seiner Zielgruppe. Darum greift man auch auf diesem Feld gern auf einen externen Dienstleister zurück, der die notwendigen Texte formulieren soll.

Aber schon bei der Auswahl des Texters lauern die ersten Fallstricke. Nimmt man den billigsten Anbieter, ist das Ergebnis oft entsprechend. Das an dieser Stelle gesparte Geld büßt man in Form von unbefriedigenden Umsatzzahlen gleich mehrfach wieder ein.

Ein seriöser Textservice – und das gilt natürlich nicht nur im Bereich der Online-Shops - geht auf seinen Kunden individuell ein, arbeitet bei der Texterstellung eng mit ihm zusammen und kann in der Regel auf reichhaltige Erfahrung bauen, die durch entsprechende Referenzen auch nachgewiesen werden kann. Das hat zwar seinen Preis, wird sich aber schnell in Form von Verkaufserfolgen niederschlagen und bezahlt machen.

Textprobe für einen Gastbeitrag
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