Handbuch schreiben lassen – Ihr perfektes Handbuch vom Texter

Die Qualität von Bedienungsanleitungen ist ein leidiges Thema für viele Hersteller. So vertritt etwa die Industrie- und Handelskammer den Standpunkt, eine Bedienungsanleitung sei Bestandteil des Produktes und bedürfe derselben Aufmerksamkeit und derselben Qualitätskriterien.

Darüber hinaus kann eine allzu nachlässig übersetzte oder umständlich formulierte Gebrauchsanweisung auch juristische Konsequenzen haben. Ist eine Bedienungsanleitung fehlerhaft oder unverständlich und kommt es daraufhin wegen falscher Handhabung des Produktes zu einem Schaden, so besteht das Risiko, dass der Hersteller oder der Vertrieb im Sinne des § 434 BGB (Sachmangel) schadensersatzpflichtig wird.

Davon abgesehen kann auch der mit einer schlechten Bedienungsanleitung verbundene Imageverlust nachhaltigen Schaden verursachen, zumal die Gefahr besteht, dass Negativbeispiele dauerhaft den Weg ins Internet finden – mitsamt Produktbezeichnung und Herstellernamen!

Eine gute Gebrauchsanweisung muss verschiedene Kriterien erfüllen, wobei die Verständlichkeit im Vordergrund steht. Dazu ist ein klarer, einfacher Sprachstil erforderlich. Die einzelnen Sätze sollten kurz und prägnant sein.

Der Inhalt sollte ausschließlich dem Zweck der Unterweisung dienen. Fach- und Spezialbegriffe müssen erläutert bzw. nach Möglichkeit ganz weggelassen werden. Vermieden werden sollten auch Fremdwörter. Bei manchen Produkten ist es sinnvoll, die schriftlichen Angaben zusätzlich durch ergänzende Illustrationen zu verdeutlichen.

Dies ist vor allem dann hilfreich, wenn der Kunde das Produkt komplett oder teilweise selbst zusammenbauen soll. Bei komplexeren Produkten sollte der Anleitung eine grafische Darstellung vorangestellt werden, in welcher die einzelnen Bestandteile des Produkts benannt und gegebenenfalls mit einer Kurzbeschreibung ihrer Funktion versehen werden.

Diese Übersicht kann als einzelnes Blatt oder als ausklappbare Doppelseite im Handbuch enthalten sein, so dass der Nutzer parallel zur Durchsicht der Anleitung darauf zugreift.

Eine wichtige Voraussetzung ist außerdem der logische Aufbau der Anleitung. So bietet es sich bei technischen Geräten an, den Nutzer zunächst in die Grundfunktionen einzuweisen und auf die Details erst in späteren Kapiteln einzugehen.

Die Einhaltung dieser Standards erfordert einen hohen redaktionellen Aufwand. Hier können wir Sie als professionelle Textagentur unterstützen! Wir erstellen für Ihr Produkt ein Handbuch, das bei Ihren Kunden keine Fragen mehr offen lässt. Sie liefern die Fakten - wir die verständliche Formulierung.

Textprobe für ein Handbuch
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